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ORF Kümmerservice | Ein Ansprechpartner für alles!

Ein Hallo von mir. Toll, das Sie hier sind.

KümmerService? Ja genau. Für mich und mein tolles Team seit 26 Jahren nicht nur ein Wort, sondern vielmehr die Berufung Ihnen ein Komplettpaket anzubieten! Handys kriegen sie heute an jeder Ecke, ja sogar schon im Supermarkt.

Für uns ist es wichtig, das Sie wissen und spüren das wir immer für Sie da sind. Beratung, Verkauf und ganz besonders der Service danach sind uns sehr wichtig.

Dabei gilt: Ein Ansprechpartner für Alles. Sie erreichen uns auf allen Wegen. Und im Servicefall brauchen sie keine andere Servicehotline. Denn Sie haben ja uns.

Und jetzt: Herzlich Willkommen. Was können wir für Sie tun?

Ultra All Inklusive

KümmerService heißt für uns: Bei uns gekauft oder Vertrag abgeschlossen. Wir kümmern uns um Alles. Und aller Service ist im Preis enthalten.

Für Smartphones bieten wir unseren Service über die gesamte Nutzungszeit des Gerätes an.

Für Mobilfunkverträge bieten wir unseren Service für 24 Monate an.

Mit Verlängerung des Vertrages oder einem Neuvertrag zum Ablauf erneurt sich unser Service für weitere 24 Monate.

Smartphone defekt

Innerhalb der Garantie des Herstellers kümmern wir uns um eine zügige Reparatur durch den Hersteller. Nach der Garantie bieten wir mit unseren Werkstätten einen Möglichkeit der günstigen Reparatur. Ein Kostenvoranschlag vorab gehört immer dazu.

Doch das reicht uns nicht:

Auf Wunsch sichern wir die Daten ihres Smartphones vor der Reparatur. Bei Datenlöschung oder einem Austauschgerät spielen wir dann alles wieder zurück.

Sie erhalten während der Reparatur ein Leihgerät.

Ich versteh nur Bahnhof

Das neue Telefon ist für Sie Neuland. Dann sind Sie bei uns goldrichtig. Wir kümmern uns ganz besonders um Sie und helfen ihnen bei allen Schritten. Denn ihr neues Gerät macht ihnen erst richtig Freude, wenn Sie es gut und sicher bedienen können. Und Sie dürfen auch gern immer wieder zu uns kommen, wenn Sie eine Frage haben.

Neues Smartphone - Alte Daten

Wir überspielen die Daten ihres alten Smartphones auf das neue Gerät.

Diesen Service bieten wir für alle Apple und Gerät mit Android Betriebssystem

RückrufService

Ein kurzer Anruf. Wir rufen zurück:

Einfach 05601 9774-700 anrufen. Einmal klingeln lassen und auflegen.

Notebook oder PC defekt

Notebook defekt? PC spinnt? Bringen Sie ihr Gerät zu uns. Unser Techniker kümmert sich darum.

Datensicherung
Wir sichern die Daten ihres Gerätes. Damit im Notfall nicht alles weg ist. Auf Wunsch überspielen wir die Daten auf ein Speichermedium.
Nicht bei uns gekauft?

Wir bieten unseren KümmerService für alle Produkte und Dienstleistungen!

Smartphone nicht bei uns gekauft? Mobilfunkvertrag woanders abgeschlossen? Handy defekt? Telefonanlage außer Betrieb?

Wir sind auch gern für SIE da. Mit unseren Dienstleistungspauschalen kümmern wir uns auch um Sie. Mit über 25 Jahren Erfahrung haben wir bei sehr vielen Anbietern unsere Ansprechpartner und die Erfahrung zu wissen wie wir fast alles für Sie lösen können: Das ist unsere Herausforderung, die wir gern annehmen.

Beraten statt Warten

Mit unserem TerminService kümmern wir uns um Sie wie sie Zeit haben. Einfach hier  Termin vereinbaren.

Sie haben keine Wartezeit. Egal, wie voll es im Laden ist.

Gerät einrichten

Wir richten ihr neues Telefon für Sie ein:

Apple- oder Google Account. Dazu die wichtigsten Apps. Und natürlich darf ihre eMail Adresse nicht fehlen. Passender Klingelton dazu. Weitere Wünsche?

Sehr gern.

24/7 Hilfe
Notfall Wochentags? Einfach SMS an 0173 53 97740 senden.

Zusätzlich ist unser eMail Service an hilfe@orf.de erreichbar.

Unseren SMS Service bieten wir Montag bis Freitag von 7 bis 19:30 Uhr an.
SMS außerhalb dieser Zeiten erreichen uns jeweils Samstag und Sonntag um 10 Uhr oder am folgenden Werktag.

 Eine eMail erreicht uns Montag bis Freitag von 8 bis 22 Uhr. Am Wochenende ist unser eMail Service von 10 bis 20 Uhr erreichbar.

Installation bei Ihnen Zuhause

Sie brauchen Service vor Ort? Router einrichten? Telefonanlage installieren? Unsere 2 Techniker sind gern für Sie da. Termin telefonisch hier vereinbaren.

Inzahlungnahme
Wir nehmen gern ihr altes Gerät in Zahlung.

Auf Wunsch verrechnen wir das Gerät direkt mit einem Neukauf oder sie erhalten den Ankaufsbetrag auf ihr Konto überwiesen.

UpdateService
Neue Updates bringen neue Funktionen. Für Sie spielen wir die neueste Software auf ihr Gerät. So sind sie immer aktuell. Und vorher sichern wir die Daten des Gerätes – sicher ist sicher.

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Prinzenstrasse 38
334225 Baunatal

Tel: (05601) 9774-22
Fax: (05601) 9774-90

eMail: info@orf.de

Persönlich für Sie da:
Montags bis Freitags 9 bis 12:30 und 14 bis 18 U

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